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150家消費維權服務站覆蓋荊門

今年以來,受理消費者訴求20296件,挽回經濟損失201萬元

  今年以來,全市市場監管部門加強消費者權益保護,按照統一標準,重新設立和規范了150家消費維權服務站,基本實現了縣以上中心網點通信、2A級以上旅游景區、公共服務企業維權站全覆蓋。

  根據省市場監管局關于加強消費維權服務站建設的通知,市市場監管局在全市范圍對原工商、質監、食藥等部門以前設立的所有涉及消費維權服務功能的站點進行梳理,按照建站范圍、建站程序、設立條件、工作職責、工作程序、工作制度“六統一”標準,重新設立和規范了150家消費維權服務站,基本實現了縣以上中心網點通信、2A級以上旅游景區、公共服務企業維權站全覆蓋。利用省市場監管局在荊門進行“湖北消費維權政企協作平臺”運行試點的機會,引導轄區市場監管部門和維權站互聯互通,實現消費維權直通車。組織36家維權服務站參加省局舉辦的線上維權知識培訓,促進消費糾紛的現場和解快處,節約消費維權的行政資源,提升了消費維權效率和消費者的滿意度。截至11月20日,全市系統共受理消費者訴求20296件,其中咨詢14791件、投訴3334件、舉報2171件,辦結19917件,為消費者挽回經濟損失201萬元。

  此外,在全市范圍組織廣大經營者按照“誠信經營、貨真價實、服務優質、糾紛快處”的放心消費基本要求,開展了“食藥無偽劣、商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”的放心消費創建活動。經市場主體主動申報、各級市場監管部門積極組織創建,今年在全市培育和建設了300家縣級放心消費創建示范單位、30家市級放心消費示范單位。目前,已經全部予以授牌,正在向省市場監管局推薦申報省級放心消費創建示范單位。(荊門晚報記者汪兵洋 通訊員任博)

責任編輯:李旭萍
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